Convention collective :Organismes de tourisme

IDCC :1909

Prospecter un tour-operator à Berlin, monter une vidéo TikTok pour vanter un terroir viticole, organiser un fam-trip presse sur la côte Atlantique : derrière ces missions se trouve la convention collective des organismes de tourisme, plus connue sous le sigle ccn Tourisme, référencée idcc 1909. Négociée en 1993, réécrite en 2018, elle offre un cadre social commun aux quelque 8 500 salariés des comités départementaux, offices municipaux et autres agences de développement touristique.

Un périmètre qui ne se limite plus au guichet

La convention s’applique à toute structure à but non lucratif ou para-publique dont l’activité principale est d’informer, de promouvoir ou de commercialiser la destination : offices de tourisme, agences d’attractivité, CDT, CRT, maisons du parc naturel, mais aussi les équipes e-commerce qui gèrent les centrales de réservation locales. Les tour-opérateurs marchands et les hébergeurs relèvent d’autres textes, mais un community manager engagé par un office bascule sous l’**idcc** 1909.

Classification : six niveaux, trois filières

* Information & accueil : conseiller séjour débutant (N1), chargé d’accueil multilingue (N3), responsable point info multi-sites (N4).

* Marketing & ingénierie : chargé contenus numériques, chef de projet randonnée, data-analyst flux visiteurs (N3 → N5).

* Support & direction : gestionnaire finances, responsable RH, directeur d’office classé Catégorie I (N5 → N6).

Le passage de niveau dépend de la technicité (langues, SIG-carto, normes Tourisme & Handicap), de l’autonomie budgétaire et du management d’équipe.

Rémunération : barème 2025

L’avenant du 7 février 2025 (application 1ᵉʳ mai) fixe les planchers mensuels (35 h) : 1 960 € bruts au N1, 2 220 € au N3, 2 730 € au N5, plus de 4 700 € au N6. S’y ajoutent : treizième mois (moitié juin, moitié décembre), prime d’ancienneté (+3 % à 3 ans puis +6 % à 6 ans, plafond 15 %), prime langues rares (0,20 €/h) et indemnité « événement » pour foire ou salon week-end.

Organisation du temps : saisonnalité assumée

La convention collective autorise une modulation annuelle (1 600 h) pour absorber les pointes estivales et les vacances d’hiver. Garde-fous : 10 h maxi par jour, 44 h de moyenne sur douze semaines, 48 h absolues. Les cadres N5-N6 peuvent passer au forfait-jours (213 j/an) assorti d’un entretien « charge & déconnexion ». Dimanches et fériés se font sur volontariat, majorés 30 % ou récupérés.

Santé, sécurité, bien-être

Entre longues stations debout au comptoir et déplacements en road-show, la ccn impose : formation gestes-postures, équipement ergonomique, dotation en vêtements identifiables haute visibilité pour animations extérieures. La mutuelle branche (60 % employeur) rembourse la chambre individuelle, la correction lunettes anti-lumière bleue et 10 séances psy/an (stress haute saison). Prévoyance : 90 % du net maintenus six mois, 80 % les six suivants ; capital décès : trois annuités brutes.

Formation : moteur de l’attractivité territoriale

Chaque salarié dispose de 12 h conventionnelles hors CPF. Orientations 2025 : storytelling vidéo courte, écotourisme bas carbone, accessibilité cognitive, marketing d’influence, data-visualisation flux mobiles. Les CQP « Conseiller en séjour expert » et « Chargé de projet tourisme durable » jalonnent les progressions internes.

Congés & engagements personnels

Au socle légal de cinq semaines s’ajoutent : +1 jour après dix ans puis tous les cinq ans ; deux jours déménagement/3 ans ; congé « mission humanitaire » (jusqu’à 15 jours sans solde avec mutuelle maintenue). Départ en retraite : indemnité 1/5 de mois par année, bonifiée 20 % au-delà de 20 ans d’ancienneté.

Dialogue social et cap 2026

La commission paritaire se réunit au printemps (grille) et à l’automne (prospective). Questions à l’étude : IA assistante séjour, neutralité carbone offices, tourisme inclusif LGBTQIA+, open-data fréquentation. Tout avenant étendu s’insère automatiquement dans la convention, d’où une veille semestrielle recommandée aux directions.

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En résumé : classer chaque poste au bon niveau, appliquer la grille 2025, tracer modulation & repos, budgéter treizième mois et prime d’ancienneté, investir formation numérique-durable. Correctement appliquée, la convention collective des organismes de tourisme – convention, ccn, idcc 1909 – garantit stabilité sociale et innovation au service des destinations françaises.